EmailTree AI est une solution innovante basée sur des techniques d’intelligence artificielle (IA), utilisées pour analyser le contenu d'un email et générer une réponse. Des technologies de type NLP (Natural Language Processing), NLU (Natural Language Understanding), ML (Machine Learning) sont combinées pour offrir un gain de productivité important pour la gestion des emails clients.

Comment EmailTree AI fonctionne ?

L'algorithme est capable de lire l'email, discerner les notions et problèmes, pour ensuite y répondre de façon optimale et rapide. Les échanges sont classifiés par types de tâches, des suggestions de réponses sont proposées et les équipes choisissent celles les plus adaptées. Chaque action est source d'apprentissage (machine learning), la machine apprend des informations qu'on lui fournit.

Nos objectifs ?

• réduire la charge administrative au niveau des services clients


• augmenter la vitesse de traitement des requêtes textuelles


• augmenter la satisfaction clients


• augmenter la qualité des réponses

Avant tout, EmailTree AI est ainsi un outil de productivité. L'intelligence artificielle fait en sorte que l'intervention humaine soit d'une valeur encore plus importante. Et c'est toujours l'humaine qui garde le contrôle. La suggestion de réponse proposée par l'IA peut toujours être améliorée par la touche humaine.